CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION Y UTILIZACION
TITULARIDAD
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
MARIA FERNANDEZ ROBLES. CIF: 53519902Y
Domicilio: C/ Pescadores, 3 - 2º Piso, 33790, PUERTO DE VEGA.
Tfno: 680713553
Mail: quattro.modayaccesorios@gmail.com
Web: www.quattromodayaccesorios.com
Fecha de última modificación/actualización del presente aviso legal: 10-06-2020
Para cualquier consulta, puede contactar con MARIA FERNANDEZ ROBLES en el correo electrónico quattro.modayaccesorios@gmail.com o en el teléfono 680713553.
Nuestro horario de atención al cliente es de 10.30 a 13.30 horas a 16.30 a 20 horas
Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.
Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.
SEGURIDAD
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.
REALIZACION DEL PEDIDO
Accede a nuestra página de venta online.
Regístrate como usuario. Solo puedes realizar un pedido online si eres mayor de 18 años.
Añade a la cesta los productos que desees
Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.
Al validar el pedido el cliente acepta las condiciones generales de contratación.
Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivara en la página web y éste será accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por MARIA FERNANDEZ ROBLES constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre MARIA FERNANDEZ ROBLES y sus clientes. MARIA FERNANDEZ ROBLES archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de MARIA FERNANDEZ ROBLES te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO.
La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta pagina web es el castellano.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La selección de productos ofrecidos en www.quattromodayaccesorios.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES
Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en quattro.modayaccesorios@gmail.com indicando la causa de su reclamación.
MODO Y PLAZOS DE ENVIO
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, MARIA FERNANDEZ ROBLES se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.
Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.
· Recogida en tienda. GRATIS Puedes realizar tus compras online y recogerlas en nuestra tienda en Navia en la Calle Ilustrados Asturianos nº 2 en horario de Lunes a Viernes de 10:30 a 13.30 y de 16.30 a 19.30, los Sábados de 11 a 14h
· Entrega en tu oficina de correos: 3.95€ Es el método más económico y suele tardar menos de las 48/72h llegando casi siempre al día o dos días después. Este método evita tener que estar esperando por el paquete en tu casa ya que Correos te enviará un mensaje de que puedes pasar a recoger el paquete a lo largo del día. El envío se hace a través de CORREOS, a la oficina de correos más cercana a la dirección que nos indiques en tu pedido o si quieres a una oficina concreta puedes indicarlo en Observaciones al realizar tu pedido.
· Entrega a domicilio: 24h-6euros 48/72h-4.95€
Según la opción que escojáis el envió os llegará en 48/72h o 24h, para todos los pedidos hechos antes de las 13.30h. Siempre teniendo en cuenta que la mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
Envío Gratuito en península por compras superiores a 60€
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nosotros en el 680713553 dentro de los 14 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente”.
En caso que tu pedido haya sido enviado y no tengas noticias de la entrega, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 680713553 o en el email quattro.modayaccesorios@gmail.com.
PAGO
Pago por Tarjeta de Crédito (Visa o MasterCard)
El pago con tarjeta se realiza a través de TPV de CaixaBank con sus protocolos de seguridad.
En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. MARIA FERNANDEZ ROBLES se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Pago por Transferencia: Se enviara un email con toda la información para poder realizar el pago
No se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha. Si el importe no es ingresado en las 48 horas posteriores a la realización del pedido se procederá a anular el pedido
DEVOLUCIONES
Si no quedas satisfecho, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.quattromodayaccesorios.com o en nuestra tienda situada en C/ Ilustrados Asturianos, 2 - Bajo - 33710 NAVIA (ASTURIAS), cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos, desde la recepción del pedido:
-14 días naturales para todos los productos de nuestra tienda online.
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra en los casos que se detallan a continuación.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que has pedido no te satisface: Puedes devolverlo a través de mensajero a MARIA FERNANDEZ ROBLES Te reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto mediante un vale que podrás usar tanto en tienda física como online.
b) Si desearas efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución no serán asumidos por MARIA FERNANDEZ ROBLES
c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, MARIA FERNANDEZ ROBLES te ofrece la posibilidad de que, en el plazo de 14 días naturales desde su recepción, puedas solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que MARIA FERNANDEZ ROBLES recepcione el producto defectuoso te enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo MARIA FERNANDEZ ROBLES de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: MARIA FERNANDEZ ROBLES correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
e) Los productos deberán estar embalados y sin desprecintar. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.
Ni en las tiendas físicas, ni en la tienda online de MARIA FERNANDEZ ROBLES, se admitirán devoluciones de productos que no hayan sido adquiridos en la entidad.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.
Descarga aquí el documento de devolución
REEMBOLSO DE LOS IMPORTES PAGADOS
En los casos descritos anteriormente se procederá a la devolución del importe a través del medio de pago que utilizó en la compra.
MARIA FERNANDEZ ROBLES no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, MARIA FERNANDEZ ROBLES procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre MARIA FERNANDEZ ROBLES y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda
